鼎冠策略资备受瞩目！白云机场亮相2025国际机场博览会

2025年9月8日至11日，以“创新枢纽全球机遇”为主题的2025国际机场博览会在广州隆重举行。白云机场连续五年获得ACI全球机场服务质量满意度第一和“亚太地区4000万以上量级最佳机场”荣誉，连续两年获得“ACI亚太地区最洁净机场奖”。这不仅是国际权威机构对白云机场优质服务的高度认可，也是广大旅客对白云机场提供的美好出行体验的充分肯定。

高效保障出行更便捷

白云机场继2023年实现所有国内客运航班截载时间缩短到起飞前40分钟、2024年10月广州始发“南航快线”国内航班人工柜台截载时间调整至起飞前30分钟之后，2024年12月6日零时起，白云机场所有国际、港澳台地区出港客运航班截载时间缩短至60分钟（含）以内。去年3月份起，白云机场推进实施跨航司签转流程优化，逐步实施同楼同代理、跨楼跨代理跨航司签转流程试运行，实现T1、T2航站楼控制区内外“一次交运、一次安检、行李免提、出行无忧”的“一站式”签转，跨航司签转旅客办理耗时由平均90分钟缩短至10分钟。

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多措并举服务更贴心

针对“首乘旅客、晚到旅客、怀孕旅客、老年及特殊旅客、军人及消防员、中转旅客”等不同类型，均可免费享受相应的定制化服务。旅客可以提前拨打爱心服务热线电话96158咨询和预约，也可以找航站楼内的客户服务柜台现场咨询。

携手长隆组织明星动物家族集体“空降”白云机场开展欢乐巡游，与广东省文化和旅游厅合作在白云机场举办“请到广东过暑假”系列快闪活动；焕新升级“多巴胺”值机岛，上线“云端寻宝记”“奇趣小旅行”等特色服务；与贵州、四川等文旅部门合作推荐文旅产品，携手荔湾、禅城、南海等地举办非遗展。

不断突破品牌传播更广泛

自2018年起，白云机场全力打造“春风服务”品牌，将人文关怀与文化彰显贯穿于工作始终，全面构建新时代机场高质量发展格局。2021年，白云机场发布民用机场行业首个服务“基本法”。今年初“春风服务”品牌成功注册国家知识产权局商标，《你的样子》等品牌故事斩获2024年中国品牌创新大会暨第十二届全国品牌故事大赛演讲类优秀级等4项大奖，白云机场品牌知名度和美誉度进一步提升。